网络发帖营销,怎样协调搜索广告与社交内容

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网络发帖营销,怎样协调搜索广告与社交内容

协调搜索广告与社交内容的核心,是让两者围绕同一批用户需求分工,而不是各自追求同一套指标。搜索广告负责承接已有明确意图的查询,社交内容负责制造兴趣、提供信任材料并承接被广告触达后回来搜索的人。下面是一份可执行清单,每项都说明查什么、怎么查、结果说明什么。

先查用户意图是否被两类渠道重复覆盖

要查的是:同一批用户需求,是否既被搜索广告关键词覆盖,又被社交内容主题覆盖,但表达方式不同。

怎么查:列出最近一个月搜索广告中花费最高的10个查询词,再列出社交内容中互动最高的10条帖子主题。把两者并排看,标记出“查询词指向的问题”和“帖子主题讲的问题”是否一致。例如假设广告查询是“小团队怎么排内容日历”,社交帖子主题是“排内容日历的三种方法”,它们指向同一需求,但一个偏工具选择,一个偏操作流程。

结果说明什么:如果两者高度重合,说明社交内容可能在重复广告已经承接的需求,此时应把社交内容改为回答广告落地页没有展开的顾虑,比如“排了日历但执行不下去怎么办”。如果两者完全不重合,说明社交内容带来的兴趣没有搜索广告承接,用户可能在社交平台看完就离开,需要补充对应查询词的广告组。

检查搜索广告落地页与社交内容是否互相引用

要查的是:用户从搜索广告进入的页面,能否看到社交内容中已经建立信任的材料;用户从社交内容进入的页面,能否找到搜索广告中承诺的下一步。

怎么查:打开搜索广告指向的落地页,检查页面内是否有指向社交账号或社交内容合集的链接,比如“看看其他用户怎么排日历”的入口。再打开社交内容中带链接的帖子,检查链接指向的页面是否包含广告中强调的卖点或行动按钮。检查项包括:链接是否可点、页面是否与帖子主题一致、行动按钮是否指向同一个转化动作。

结果说明什么:如果落地页没有社交内容入口,用户从广告进入后缺少信任补充,可能直接离开;如果社交帖子链接到首页而不是具体承接页,用户需要再次寻找,转化路径变长。两种情况都说明协调不足,应先补链接,再谈内容创意。

分开看两类渠道的指标,不混用

要查的是:搜索广告和社交内容是否被同一套指标考核,比如都用“转化率”或“获客成本”判断成败。

怎么查:分别列出搜索广告的指标(展示、点击、点击率、转化次数、单次转化成本)和社交内容的指标(曝光、互动、收藏、分享、主页访问、私信咨询)。注意不要用社交内容的互动率去判断搜索广告效果,也不要用广告的单次转化成本去要求社交内容。

结果说明什么:如果社交内容互动高但搜索广告转化低,可能是广告落地页没有承接社交内容激发的兴趣,而不是社交内容无效;如果搜索广告转化高但社交内容互动低,可能是社交内容过于像广告,缺少可讨论的话题。判断时先看两类渠道各自的目标,再决定调整哪一端。

用假设小规模测试协调动作

要查的是:当搜索广告和社交内容指向同一需求时,调整其中一端是否影响另一端。以下例子为假设测试,不是真实项目成果。

怎么查:选一个搜索广告组,保持关键词和出价不变,只把落地页开头改成与某条社交内容相同的说法,比如社交帖子说“先排固定栏目,再填临时选题”,落地页开头也改成同样顺序。观察两周内该广告组的点击率和转化次数是否变化。同时,在社交内容中置顶一条指向该落地页的评论或链接,观察主页访问和私信咨询是否变化。

结果说明什么:如果落地页改动后转化次数上升,说明社交内容中的表达方式对搜索用户同样有效,可以把这种表达扩展到更多广告组;如果社交内容置顶后搜索广告转化没有变化,说明两类渠道的用户可能不是同一批人,需要分别设计承接路径,而不是强行统一话术。

下一步:先统一一个需求,再检查承接路径

从上面清单中选一个搜索广告和社交内容都涉及的需求,只改一处:让广告落地页出现社交内容中已验证的信任材料,或让社交内容链接到广告中承诺的具体页面。改完后分别记录搜索广告的转化次数和社交内容的主页访问、私信咨询,连续观察两周,再决定是否扩大调整范围。

图1 图2

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